Non partiamo dagli strumenti. Partiamo da quello che c'è già.
Tre principi che non negoziamo.
Ascolto prima di tutto.
Nessuna proposta nelle prime due settimane. Prima leggiamo i dati esistenti, parliamo con chi conosce il vostro mercato, capiamo cosa ha funzionato e cosa no. Una buona strategia si costruisce sul materiale che già esiste, non sulle idee che ci vengono in mente al primo brief.
Dati prima delle ipotesi.
Niente «sentite, questo funziona». Ogni scelta ha una metrica che la sostiene, e ogni metrica ha un contesto che la racconta. Senza tracciamento serio le campagne sono opinioni costose. Per questo le fondamenta tecniche vengono sempre prima della creatività.
Onestà come strategia.
Se non siamo lo studio giusto per voi ve lo diciamo, anche durante la prima call. Se una metrica peggiora, lo raccontiamo nel report dello stesso mese. Lavoriamo meglio con chi sceglie di lavorare con noi avendo capito come, non perché abbiamo promesso cose che non possiamo mantenere.
Come avanza un progetto.
Ogni tempo ha una durata indicativa, una serie di cose che facciamo noi e una serie di cose che servono da voi. Niente è rigido (il ritmo si adatta al vostro contesto), ma la sequenza non cambia mai.
Ascoltiamo e analizziamo.
Prima di proporre qualsiasi cosa, vogliamo capire. Leggiamo i dati esistenti (social, sito, advertising precedente, vendite), parliamo con voi e con chi nel team conosce davvero il prodotto. Studiamo il mercato e i competitor diretti. È il tempo meno appariscente del lavoro e quello che cambia di più la qualità di tutto il resto.
Se in queste settimane scopriamo che il vostro problema non si risolve con la comunicazione digitale, ve lo diciamo apertamente.
- 01Lettura dati storici: social, sito, advertising, vendite
- 02Conversazioni con voi e con il team operativo
- 03Analisi mercato e competitor diretti
- 04Audit della comunicazione esistente
- 05Definizione di obiettivi misurabili a 90 e 180 giorni
- →Documento di restituzione con diagnosi e direzione
- →Accesso agli account analytics, ads, social del vostro brand
- →Una persona di riferimento del vostro team
- →Pazienza: nelle prime due settimane non pubblichiamo nulla
Costruiamo le fondamenta.
Tracciamento, analytics, integrazioni. Senza dati affidabili ogni investimento successivo è un'ipotesi: la differenza fra una campagna che scala e una che brucia budget si vede qui, settimane prima del primo annuncio pubblicato. Configuriamo Meta Pixel con Conversion API, GA4, Google Tag Manager, integrazione e-commerce. Allo stesso tempo iniziamo a costruire il backlog di contenuti.
È il pezzo meno appariscente del nostro lavoro, e quello su cui non facciamo sconti.
- 01Setup Meta Pixel + Conversion API server-side
- 02Configurazione GA4 e Google Tag Manager
- 03Integrazione con Shopify o piattaforma in uso
- 04Audit creativo: cosa esiste, cosa serve, cosa rifare
- 05Piano editoriale e calendario di pubblicazione
- →Accessi tecnici (dominio, DNS, GTM, store)
- →Brand asset esistenti (logo, font, foto, video)
- →Una persona che possa rispondere su prodotto entro 24 ore
- →Approvazione del piano di tracciamento prima del go-live
Attiviamo e testiamo.
Lancio controllato delle campagne, test su creatività, audience e canali, ottimizzazione continua basata sui risultati reali. Non si scala mai un'ipotesi non verificata: ogni canale comincia in modalità di apprendimento, con budget controllato e variabili isolate. Quando una leva mostra di funzionare, alziamo. Quando non funziona, la fermiamo. Senza aspettare il «forse migliora».
Nelle prime settimane i numeri possono essere irregolari. Il momento in cui si vedono le cose è dopo il primo mese pieno di dati.
- 01Lancio campagne Meta Ads e Google Ads in modalità test
- 02Produzione e rotazione contenuti (UGC, Reel, statiche)
- 03Test sistematici su audience, creatività e copy
- 04Ottimizzazione settimanale dei budget per canale
- 05Sincronizzazioni operative ogni due settimane
- →Approvazione settimanale delle creatività in produzione
- →Tempi rapidi sui contenuti che servono da voi (foto prodotto, info logistica)
- →Accesso a un canale di comunicazione veloce (Slack, WhatsApp)
- →Pazienza per leggere i primi numeri nel contesto giusto
Misuriamo e scaliamo.
Report chiari, decisioni basate sui numeri, scaling delle leve che funzionano. Il sistema cresce insieme al business e si lascia rivedere ogni volta che il contesto cambia (una nuova stagione, un nuovo prodotto, un cambiamento di mercato). Non è una fase finita: dopo i primi tre mesi, il lavoro continua con la stessa logica, ma con un orizzonte più lungo.
Continuiamo a scalare solo finché ha senso farlo per voi. Se il vostro mercato è saturo, lo diciamo. Meglio rallentare che bruciare budget.
- 01Report mensile con CPA, ROAS, AOV, CTR per canale
- 02Sessioni di lettura dei numeri con voi ogni mese
- 03Scaling progressivo delle campagne che convertono
- 04Rotazione creativa basata sulle metriche di engagement
- 05Pianificazione strategica trimestrale
- →Disponibilità a una call di un'ora ogni mese
- →Apertura a rivedere il budget in base ai risultati
- →Comunicazione tempestiva di cambi di stagione o di stock
- →Onestà sulle vostre soglie economiche reali
Come si sovrappongono i quattro tempi.
I tempi non sono compartimenti stagni: si accavallano. Ecco come si distribuisce un progetto tipico di novanta giorni. Il caso Forno Santa Caterina seguiva questa stessa forma.
Quello che ci chiedono quasi sempre.
Le risposte che diamo durante la prima call, raccolte qui per chi vuole arrivare già con il dubbio a fuoco.
Quanto dura un progetto con Baco?
Il primo ciclo è di novanta giorni. È il tempo minimo per leggere risultati significativi sul digitale. Dopo, la maggior parte dei clienti continua su base mensile: a quel punto il sistema è impostato e il lavoro diventa di gestione, scaling e iterazione. Niente contratti vincolanti oltre il primo trimestre.
Posso lavorare solo su un'area, per esempio solo advertising?
Sì, anche se non lo consigliamo come primo passo. Le quattro aree (social, ads, e-commerce, strategia) sono pensate per parlarsi: una campagna funziona meglio se i contenuti organici hanno costruito riconoscibilità, e un sito converte meglio se l'advertising è ben tracciato. Se ci chiedete solo advertising, la prima cosa che faremo è capire se quel pezzo da solo può davvero portare i risultati che cercate.
Quanto budget serve per partire?
Per l'advertising chiediamo un minimo di 50 €/giorno di spesa media. Sotto quella soglia i dati non sono significativi e il lavoro si trasforma in un'ipotesi. Per gli altri servizi non c'è un minimo rigido: dipende da cosa serve e da quanto è esteso il vostro mondo digitale attuale. Ne parliamo apertamente in prima call.
Lavorate con qualunque settore?
Lavoriamo bene con realtà che hanno una sostanza autentica da raccontare (artigiani, attività storiche, produttori, botteghe, esperienze). Non siamo la scelta giusta per chi cerca crescita rapida con un prodotto generico o un'identità ancora da costruire da zero: in quel caso il lavoro è di branding, non di comunicazione, e vi indicheremmo a studi diversi.
Cosa succede se i risultati non arrivano?
Lo diciamo per primi e ne parliamo nel report. Le ragioni possono essere molte (un prodotto che non incontra il mercato, una stagione difficile, un brief sbagliato). Il nostro lavoro è capirne la causa, non difenderci. Se dopo tre mesi non c'è una direzione che funziona, valutiamo insieme se cambiare approccio o se chiudere il progetto. Non vincoliamo nessuno a un servizio che non gli sta servendo.
Come sono i report mensili?
Documenti di lettura, non dashboard. Numeri principali in prima pagina (fatturato e-commerce, costo per acquisizione, ROAS per canale, crescita organica), poi una pagina di commento in italiano scritto: cosa è cambiato, perché, cosa proponiamo per il mese successivo. Niente grafici di vanity metrics, niente sezioni di «engagement» fini a sé stesse.
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